1 - TPVNUBE
TPVNUBE es un servicio SAAS (Software As A Service) que presta la empresa Querry, S.A. con CIF A29228129 (en adelante Querry).
La contratación de los servicios TPVNUBE presupone que el cliente ha leído y aceptado estas condiciones.
Querry facturará mensualmente por los servicios según los precios indicados en la página web tpvnube.es. No se establece ningún compromiso de permanencia.
El coste del servicio es por cada comercio, para cada caja. Si es necesario disponer de varias cajas será necesario adquirir tantas suscripciones como cajas.
El servicio implica el alojamiento de TPVNUBE en un servidor de Querry, propio o subcontratado con terceros, y el acceso al servicio durante el tiempo contratado.
Querry podrá cambiar de alojamiento en cualquier momento.
El cliente accederá a TPVNUBE de forma remota empleando un navegador Web compatible.
2 - FACTURACIÓN DE SERVICIOS
A la contratación se adquiere la obligación del pago indicado según el plan adquirido y conforme a las tarifas publicadas en la web tpvnube.es.
Los pagos mensuales podrán llevarse a cabo mediante recibos bancarios domiciliados.
Se facturará por meses naturales. Durante la contratación inicial se dispondrá del periodo estipulado en el pedido. Una vez vencido el primer periodo se facturará el siguiente periodo prorrateando la cuota mensual entre los días que falten para el final de mes. El resto de periodos se facturarán por meses naturales a primeros de cada mes.
En caso de devolución de recibo domiciliado Querry avisará el cliente para que regularice la situación efectuando el cliente una transferencia bancaria por el importe del recibo + 10.-€ + IVA en concepto de gastos bancarios y de gestión de recobro. Transcurridas 72 horas desde el aviso sin recibir el pago, Querry podrá suspender el servicio contratado.
Querry no se responsabiliza de los datos que puedan perderse en dichas acciones.
La desactivación, cancelación o suspensión del servicio por estos motivos no exime al cliente del pago de los importes pendientes.
3 - DEVOLUCIÓN
El cliente disfruta de un periodo de 15 días naturales tras la contratación del servicio, durante los cuales podrá rescindir el contrato y recibir los importes pagados.
4 - DURACIÓN DEL SERVICIO
Las presentes condiciones generales son vigentes desde la confirmación del pedido, hasta la baja en el servicio.
5 - CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Salvo acuerdo en contrario, el contrato mínimo es de treinta días automáticamente prorrogables. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito enviado a querry@querry.es con una antelación mínima de 15 días de la fecha de vencimiento.
Tras la comunicación de la cancelación por el cliente, éste tiene 7 días naturales para solicitar la exportación de sus datos de clientes y ventas en un formato compatible SQL. Pasado ese plazo, Querry eliminará todos los datos introducidos.
Querry se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente si incurre en impagos o cualquier actividad que viole los términos de este contrato, sin perjuicio del derecho de Querry a resolver el mismo.
Querry no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse como consecuencia de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios.
6 - SOPORTE TÉCNICO
El cliente podrá acceder al servicio técnico posventa en las condiciones de servicio y horarios que se establezcan, mediante formulario electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio que se determine.
Quedan excluidas del servicio posventa tanto los servicios de soporte causados por Software no suministrado por Querry, o que haya sido manipulado por personal no autorizado como los servicios de soporte por incidencias debidas al uso incorrecto del servicio TPVNUBE o errores en su manejo así como también se excluye la instalación de nuevo software o la reinstalación del servicio por averías en el hardware, por cambio de equipos o servidores o actualizaciones que no sean del servicio TPVNUBE.
7 - ACTUALIZACIONES
Querry se reserva el derecho a hacer las actualizaciones que estime oportunas para la mejora del servicio TPVNUBE y sus funcionalidades.
8 - LIMITACIONES DE SERVICIO
El servicio incluye limitaciones de consumo acorde al plan suscrito para garantizar el buen funcionamiento de TPVNUBE. Como máximo, si el plan adquirido por el cliente no indica lo contrario, esos límites son: 5000 artículos, 20 cuentas, y 5000 facturas mensuales.
Los clientes que tengan mayores necesidades de las que le permite su plan pueden solicitar presupuesto personalizado.
9 - CONTENIDOS
Querry no es responsable en ningún caso de los datos alojados en el espacio TPVNUBE de cada cliente que es el único responsable del contenido, uso y publicación de la información contenida.
El cliente se responsabiliza de la confidencialidad de los nombres de usuario y contraseñas necesarios para el uso del servicio.
Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para ejercer actividades contrarias a la Ley.
10 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Querry se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los servicios contratados con la debida diligencia, utilizando personal que acredite la debida experiencia, cualificación y preparación en cumplimiento de los procedimientos internos de Querry.
En ningún caso Querry será responsable por el lucro cesante o las ganancias dejadas de obtener como consecuencia de su acción u omisión culpable o de la de un tercero, siempre y cuando tales daños no sean la consecuencia de un incumplimiento doloso o mediando culpa grave de las obligaciones asumidas en el presente contrato.
11- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Es responsabilidad exclusiva del cliente:
El contenido y uso de las información y datos que almacena en los servicios contratados.
Las pérdidas o daños que afecten a datos o archivos almacenados en TPVNUBE, por lo que el cliente cuenta con un método de copia de seguridad personal para la descarga de sus datos, y responsabilizándose de verificar el correcto funcionamiento de este servicio.
La violación o incumplimiento por parte del cliente de cualquier norma aplicable incluyendo los términos de este contrato, las leyes en materia de protección de datos, derechos de propiedad industrial o intelectual, y otros que puedan ser aplicables.
El trato diligente de la confidencialidad del uso de nombres de usuario y contraseñas de acceso para los servicios TPVNUBE.
El cliente es igualmente responsable ante Querry y se compromete a indemnizarle por los daños y perjuicios ocasionados por una infracción del Cliente de las obligaciones que dimanan del presente contrato.
El cliente es responsable de administrar su aplicación TPVNUBE y realizar copias de seguridad de su sistema cuando lo considere oportuno.
Querry se compromete a emplear su máximo esfuerzo en asegurar el buen funcionamiento de los servicios. Querry no será responsable de circunstancias fuera de su control tales como el caso fortuito o la fuerza mayor, entre otros: Fallo o interrupción de los servicios debidas a restricciones de energía, bloqueo de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Querry que impidan la ejecución normal del presente contrato.
En cualquier caso, si quedase probada una actuación negligente por parte de Querry, su responsabilidad queda limitada a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
12 - PROTECCIÓN DE DATOS
Querry, como encargado del tratamiento, se compromete a respetar y cumplir las obligaciones que se deriven de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El cliente, como propietario del fichero, indemnizará a Querry por cualquier daño y perjuicio ocasionado a Querry como consecuencia de un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones derivadas de las disposiciones vigentes en cada momento, en materia de Protección de Datos.
El cliente autoriza y acepta que Querry podrá introducir sus datos personales en un fichero informático, cuyo responsable y titular es Querry, para uso interno, de gestión y facturación. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en relación con sus datos personales, dirigiendo un escrito al domicilio social de Querry.
13 - MODIFICACIONES Y NULIDAD
Querry se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a la legislación vigente, a la evolución de la tecnología, evitar usos ilícitos, o adaptarlas a obligaciones técnicas contraídas con terceros. Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo las anteriores si el Cliente continúa utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposición a las mismas en los siguientes 15 días a haber sido informado mediante notificación de Querry.
Querry se reserva el derecho a modificar las características de TPVNUBE en desarrollo y beneficio del servicio.
14 - JURISDICCIÓN
Ambas partes renuncian a cualquier fuero o legislación que les fuera de aplicación y se someten para cuanto tenga que ver con este contrato a los Tribunales de Málaga e inmediatamente superiores.